Door je klanten meer koopmogelijkheden te geven en door hen te verleiden met impulsaankopen kun je jouw sales boosten.
Impulsaankopen:
Plaats impulsproducten zoals chocolade of magazines bij de kassa zodat mensen verleid worden terwijl zij wachten. Hoe langer zij moeten wachten, hoe groter de kans dat zij toegeven aan de verleiding. Impulsaanbiedingen kunnen ook geplaatst worden in de winkel zelf.
Bijvoorbeeld, zaklampen naast batterijen, dweilen naast emmers, kwasten naast verf etc.
Hier volgt een aantal handige tips voor het creëren van impulsaankopen:
- Zorg er altijd voor dat er een verleidelijke aanbieding staat op een plek waar mensen moeten wachten.
- Maak het speciale aanbiedingen zodat mensen denken ‘Waarom ook niet?’
- Plaats verschillende impulsaanbiedingen bij elkaar zodat er een mogelijkheid is voor meerdere aankopen.
Verkoop met een ‘het één of het ander’ vraag:
Wanneer je de aankoop aan het afronden bent, vraag de klant of zij daarbij de rode of blauwe zou willen – bezorging op woensdag of donderdag – of zij contant of met pin willen betalen? Geef mensen de mogelijkheid om tussen twee opties te kiezen, nooit een ja of nee antwoord, anders is er een kans dat zij ‘nee’ zullen zeggen. Ga er vanuit dat zij willen kopen en stel een detail georiënteerde vraag om de aankoop te bevestigen.
Hier volgt een aantal handige tips voor het verkopen met een ‘het één of het ander’ vraag:
- Geef hen twee of in sommige gevallen zelfs drie opties om uit te kiezen
- Formuleer de vraag op zo’n manier dat ‘NEE’ geen optie is; het is gewoon een kwestie van welke zij willen.
- Vergeet niet om ‘Is er nog iets anders dat je nodig hebt?’ te vragen.