In een eerdere blogpost hebben we besproken wat we bij ActionCOACH 'het business chassis' noemen. Dit concept omvat vijf cruciale winstgenererende gebieden die essentieel zijn voor het runnen van een succesvol bedrijf. Vandaag duiken we dieper in op welk van deze vijf gebieden je als eerste moet aanpakken en waarom.
Het business chassis is een krachtig concept dat een echte game-changer kan zijn voor de winstgevendheid van je KMO. Door elk gebied met slechts 10% te verbeteren, kun je een indrukwekkende winststijging van 61% realiseren. Het is dus cruciaal om te bepalen waar je je eerste focus legt. Deze keuze hangt af van of je een nieuw of een bestaand bedrijf bent, omdat de strategieën kunnen variëren.
Waar te Beginnen: Leads of Bestaande Klanten?
Als je een startup bent, ligt de focus logischerwijs op het genereren van leads. Zonder leads heb je immers geen klanten en dus geen business. Voor bestaande bedrijven is het echter zinvoller om eerst te kijken of je al het maximale uit je huidige klantenbestand haalt voordat je nieuwe leads toevoegt aan de pijplijn.
De Vijf Gebieden van het Business Chassis
- Winstmarges Optimaliseren
Winstmarges zijn cruciaal voor de winstgevendheid van je bedrijf. Het is belangrijk om je totale marges te kennen, maar ook die per product of dienst. Zo kun je producten en diensten met de hoogste marge promoten en verkopen. Er zijn twee manieren om je winstmarges te verbeteren: uitgaven verlagen of prijzen verhogen. Veel ondernemers zijn huiverig om hun prijzen te verhogen, maar als je bedrijf goed gepositioneerd is in de markt, kan dit een uitstekende strategie zijn. - Conversieratio Verbeteren
Kijk vervolgens naar hoeveel van de leads die je momenteel krijgt, worden omgezet in klanten. Veel bedrijfseigenaren overschatten hun conversieratio enorm. Ze denken vaak dat het rond de 60-70% ligt, maar in werkelijkheid is het dichter bij 30%. Het goede nieuws is dat het relatief eenvoudig kan zijn om de conversieratio te verbeteren door je verkoopproces te evalueren en nieuwe strategieën te implementeren. - Maximaliseren van Bestaande Klanten
Zodra je conversieratio is verbeterd, richt je dan op het maximaliseren van de kansen binnen je bestaande klantenbestand. Weten je klanten van alle producten en diensten die je aanbiedt? Halen ze maximale waarde uit je huidige aanbod? Overweeg om 'up-sells' te doen (verhoging van de gemiddelde transactiewaarde) of de frequentie waarmee ze bij je kopen te verhogen (aantal transacties). - Transactiewaarde en Frequentie
Verhogen Kleine veranderingen, zoals het vragen of klanten meer willen kopen ("Wil je er frietjes bij?" of "Zal ik daar een menu van maken?"), kunnen een groot verschil maken wanneer ze worden toegepast op je klantenbestand. Dit zijn eenvoudige maar effectieve strategieën om je omzet te verhogen. - Leadgeneratie
Wanneer alle andere gebieden optimaal functioneren, kun je beginnen met het voeden van nieuwe leads in de pijplijn. Leadgeneratie is een uitgebreid onderwerp dat een eigen blogpost vereist, maar het is essentieel voor het blijven groeien van je bedrijf.
Door strategisch te focussen op deze vijf winstgenererende gebieden, kun je de winstgevendheid van je KMO aanzienlijk verhogen. Het is een gestructureerde aanpak die zorgt voor duurzame groei en succes.